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POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES - TIAN CONECTA S.A.S.

Última actualización: 31 de julio de 2025

Versión 1.0.0.


  • INTRODUCCIÓN
    TIAN CONECTA S.A.S. identificada con NIT 901961934-5, con domicilio principal en la ciudad de Cali, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden a su plataforma tecnológica TIAN. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás disposiciones vigentes, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
  • FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
    Los datos personales recolectados por TIAN serán tratados con las siguientes finalidades:
    • Gestionar el registro, autenticación y perfil de los usuarios.
    • Permitir la interacción entre CLIENTIAN y EXPERTIAN.
    • Validar antecedentes y experiencia profesional.
    • Procesar pagos y facturación.
    • Realizar campañas de fidelización, gamificación y comunicación comercial.
    • Responder a solicitudes, quejas y reclamos.
    • Cumplir obligaciones contractuales, legales y regulatorias.
  • DATOS PERSONALES RECOLECTADOS
    TIAN podrá recolectar los siguientes datos, según el tipo de usuario:
    • Datos de identificación: nombres, apellidos, cédula o documento equivalente.
    • Datos de contacto: teléfono, dirección, correo electrónico.
    • Datos profesionales (para EXPERTIAN): experiencia, certificaciones, portafolio.
    • Datos bancarios (para pagos): número de cuenta, banco.
    • Datos de uso y actividad en la plataforma.
    • Datos sensibles: antecedentes judiciales (con autorización expresa), validación biométrica (si aplica).
  • DERECHOS DE LOS TITULARES
    Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
    • Acceder, conocer, actualizar y rectificar su información.
    • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
    • Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
    • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos.
    • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
  • MECANISMOS PARA EJERCER DERECHOS
    Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud escrita a:
    La solicitud debe contener: nombre completo, descripción del derecho que desea ejercer, copia del documento de identidad y medio de contacto para la respuesta. TIAN responderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la radicación.
  • AUTORIZACIÓN
    El tratamiento de datos personales requiere el consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular, el cual podrá otorgarse por medios físicos, electrónicos o mediante conductas inequívocas como el uso continuado de la plataforma.
  • MEDIDAS DE SEGURIDAD
    TIAN implementa medidas administrativas, técnicas y humanas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.
  • CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
    Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o mientras exista una relación activa con el titular. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados salvo obligación legal en contrario.
  • TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
    Los datos personales podrán ser compartidos con proveedores de servicios tecnológicos, pasarelas de pago, aliados estratégicos u otros terceros encargados del tratamiento, bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad que garanticen el cumplimiento de esta política y la legislación vigente.
  • CAMBIOS A LA POLÍTICA
    TIAN podrá modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en https://tian.com.co/legal/privacidad. El uso continuado de los servicios será entendido como aceptación de la nueva política.
  • VIGENCIA
    Esta política rige a partir del 31 de julio de 2025 y permanecerá vigente mientras TIAN CONECTA S.A.S. mantenga tratamiento de datos personales.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA PLATAFORMA TIAN

Última actualización: 31 de julio de 2025

Versión 1.0.0.


  • INTRODUCCIÓN
    TIAN CONECTA S.A.S. identificada con NIT 901961934-5, en calidad de operadora de la plataforma tecnológica TIAN, reconoce la importancia de proteger la privacidad de los datos personales de sus usuarios (CLIENTIAN, EXPERTIAN y visitantes), conforme a lo establecido por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
    Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal, y detalla los derechos de los usuarios respecto a su privacidad.
  • INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
    Recolectamos la información que el usuario suministra al registrarse o utilizar la Plataforma, incluyendo:
    • Información personal: nombre, cédula, dirección, teléfono, correo electrónico.
    • Información profesional: experiencia, certificaciones, medios de pago.
    • Información de uso: actividad en la plataforma, historial de servicios.
    • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo.
    • Cookies: archivos que permiten reconocer preferencias y patrones de navegación.
  • USO DE LA INFORMACIÓN
    Utilizamos la información personal para:
    • Gestionar el registro y autenticación de usuarios.
    • Mostrar perfiles, solicitudes y servicios relevantes.
    • Coordinar pagos y facturación.
    • Verificar la identidad y confiabilidad de los EXPERTIAN.
    • Contactar al usuario para atención, soporte o promociones.
    • Enviar notificaciones relevantes vía correo, WhatsApp o en la Plataforma.
    • Mejorar la experiencia general del usuario.
  • USO DE COOKIES
    Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
    • Reconocer al usuario en visitas futuras.
    • Recordar preferencias de navegación.
    • Analizar comportamiento de uso y mejorar el rendimiento.
    El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies. Algunas funcionalidades pueden verse limitadas si se desactivan.
  • COMPARTICIÓN DE LA INFORMACIÓN
    Podremos compartir datos con terceros únicamente en los siguientes casos:
    • Proveedores de servicios tecnológicos, hosting, pasarelas de pago y herramientas analíticas.
    • Aliados estratégicos bajo acuerdos de confidencialidad.
    • Requerimientos legales por autoridades competentes.
  • ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD
    La información es almacenada en servidores seguros, con acceso restringido. TIAN adopta medidas de seguridad razonables para evitar pérdida, acceso no autorizado o uso indebido de los datos.
  • OPCIONES Y CONTROL DEL USUARIO
    El usuario podrá:
    • Acceder y actualizar su información personal.
    • Configurar notificaciones y preferencias.
    • Solicitar la eliminación de su cuenta.
    • Ejercer sus derechos mediante los canales de atención.
  • ENLACES EXTERNOS
    La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. TIAN no es responsable por las prácticas de privacidad de dichos sitios.
  • CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
    TIAN podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de la plataforma o los medios de contacto registrados.
  • CONTACTO
    Para consultas sobre esta política o ejercer sus derechos, puede comunicarse a:
  • ACEPTACIÓN
    El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad por parte del usuario.